Återbetalningspolicy

30 dagars bytes- och returrätt

Du har 30 dagars bytes- och returrätt när du handlar hos Ventoux. Tiden räknas från den dag du tar emot varan. Om din order består av flera varor som levereras var för sig räknas tiden från den dag du tar emot den sista varan.

Julhandel: Köp gjorda mellan 15 november och 24 december kan bytas och returneras fram till 31 januari.

Strumpgaranti: På strumpor har du 365 dagars returrätt.

Så returnerar du

Fyll i returformuläret som ligger i paketet (eller kontakta oss på support@ventouxsport.com) och lägg det i paketet.
Skicka paketet till: Ventouxsport ApS, Østre Vindingevej 85, 4000 Roskilde, Danmark.
När vi har tagit emot och registrerat returen behandlar vi den normalt inom 3–5 vardagar.

Du väljer själv fraktbolag för returen, betalar returfrakten och står för risken för varan tills den har kommit fram till oss. Använd gärna originalförpackningen. Att vägra ta emot paketet räknas inte som ångerrätt om du inte samtidigt meddelar oss.

Varans skick

Du får undersöka varan som du skulle göra i en fysisk butik, men inte använda den (till exempel inte cykla i den). Om varan har använts eller skadats utöver det kan återbetalningen minskas eller utebli.

Byte

Om storleken eller färgen du vill ha finns i lager skickar vi den till samma adress eller ombud som den ursprungliga ordern. Finns den inte i lager får du pengarna tillbaka.

Återbetalning

Vi återbetalar till det betalningssätt du använde senast 14 dagar efter att vi har tagit emot varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Frakten för den ursprungliga leveransen återbetalas bara om hela ordern returneras.

Reklamation

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt dansk lag. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en defekt vara – ofta räcker det med bilder. Om reklamationen är befogad står vi för skälig returfrakt och reparerar, byter eller återbetalar varan.